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最新のキャンセル規約に関して

UPDATED 3/27/2020

アウトリガー・ホテルズ&リゾーツでは、お客様の健康と安全のため、館内衛生強化に努めております。

アウトリガー・ホテルズでは米国疾病予防管理センター(CDC)および地元衛生局の指針に厳密に従った感染予防対策を行っています。

ハワイへご旅行をご予定のお客様へ

デイビッド・イゲ ハワイ州知事は、新型コロナウィルスの感染拡大予防策として、ハワイ州への訪問者およびハワイ州居住者の全員に対し、到着後14日間の自己隔離を義務化すると発表しておりますが、さらに、3月25日(水)より4月30日(木)まで、緊急時を除きハワイ州全域にて不要不急の外出禁止を発令しました。今後、州政府による予防策がさらに発展する可能性もあるため、これからご出発予定のお客様には、旅程の変更をお勧めいたします。3月25日以降、ハワイにご到着のすべてのお客様は、14日以下のご滞在の場合、ご滞在の全日程をお部屋でお過ごしいただかなくてはなりません。

これを受け、アウトリガー・ホテルズ&リゾーツでは、より集中した安全対策をおこなうため、弊社のフラッグシップであり、ビーチフロントに位置する、アウトリガー・ワイキキ・ビーチ・リゾートとアウトリガー・リーフ・ワイキキ・ビーチ・リゾートに営業を統合して行うことといたしました。

また、3月25日から4月30日まで、アウトリガーは、オハナ・ワイキキ・イーストbyアウトリガーと、ワイキキ・ビーチコマー byアウトリガーは臨時休業します。この期間中は、いずれのリゾートもご予約いただけません。すでにご宿泊・ご予約のお客様は、ビーチフロントのアウトリガー・リゾーツにご移動頂きます。ご予約を変更またはキャンセルする場合は、ご予約をお申込みの各旅行会社、または、アウトリガー・リザベーション・ジャパンへお問合せください。

ご旅行は、新たな発見をしたり、大切な人達と思い出に残る体験をしたり、リフレッシュが出来る大変貴重な時間です。

そんなかけがえのない時間を過ごすお手伝いをさせていただける日が来ることを願っています。

キャンセル規定に関して

<現時点でのキャンセル規約>

■既存のご予約

既にご予約をお持ちのお客様は、ハワイ時間の2020年5月31日(日)チェックインまでに限り、チェックインの24時間前までに変更またはキャンセルいただいた場合、変更・キャンセル料は発生いたしません。

■今後の新規ご予約

2020年5月31日までの新規でのご予約は、ハワイ時間の2020年12月18日チェックインまでに限り、チェックインの24時間前までにキャンセルいただいた場合、キャンセル料は発生いたしません。時期を検討されている方でもご安心してご予約頂けるように追加設定しました。

上記以外のチェックイン日については、既存のキャンセル規約が適用されますが、フライトキャンセルによるキャンセルの場合は、キャンセル料は発生いたしません。

アウトリガー・ホテルズは状況の変化に応じて、キャンセル規約を更新してまいります。※アウトリガー公式webサイト、アウトリガー・リザベーション・ジャパン(コールセンター)以外のホテル予約サイトや旅行会社を経由してご予約された記録に関するお問合せは、コールセンターでは対応出来かねます。ご予約先のホテル予約サイトや旅行会社にお問合せ頂きます様お願いします。

アウトリガー・ホテルズでは新型コロナウィルスの状況を常に注視し、州政府や自治体と密に連携を図っています。最新のハワイ州の情報はこちら

・ハワイ州観光局(日本語ページ) www.allhawaii.jp/htjnews/4084/ 

・COVID-19の最新情報について 

CDC:www.cdc.gov/nCoV

WHO:www.who.int/emergencies/diseases/novel-coronavirus-2019

・アウトリガー:https://jp.outrigger.com/landing-pages/alerts/covid-19