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最新のキャンセル規約に関して

UPDATED 7/30/2020

アウトリガー・ホテルズ&リゾーツでは、COVID-19の感染拡大をうけ、お客様の健康と安全を最優先とした、弊社の最新の対応に関する情報のご提供をこころがけております。

ハワイへご旅行をご予定のお客様へ

新型コロナウィルスの感染拡大予防策として、ハワイ州への訪問者およびハワイ州居住者の全員に対し、到着後14日間の自己隔離を義務化すると発表しておりますが、さらに、831日まで延長となりました。ハワイにご到着のすべてのお客様は、14日以下のご滞在の場合、ご滞在の全日程をお部屋でお過ごしいただかなくてはなりません。この期間にご出発予定のお客様には、旅程の変更をお勧めいたします。

2020年91日より、ハワイに到着するすべての旅行者は、ハワイ州保健局によって承認された検査場から、到着する前までにPCRテストを受ける必要があります。 ハワイ到着後、検査結果が陰性であることの証拠を提示する必要があります。 これがない場合ハワイ州外から到着する旅行者は14日間の自己隔離措置の対象になります。 空港到着時にテストは行われません。

2020年6月16日よりハワイ州内の島間内の旅行者の14日間の自己隔離措置は解除されました。

ホヌアカイリゾート&スパおよびキアフナプランテーションリゾートカウアイbyアウトリガーは、2020年6月16日から予約受付を再開します。他のハワイバケーションコンドズbyアウトリガーのコンドミニアムは、2020年6月19日より予約受付を再開します。

ご予約の際は、必ず事前にハワイ州政府のガイダンスをご確認の上、お申し込み下さい。
・ハワイ州観光局(日本語ページ) www.allhawaii.jp/htjnews/4084/

アウトリガー・ホテルズ&リゾーツはハワイにある以下のリゾートを下記の期間、臨時休業させていただきます。この期間中は、いずれのリゾートもご宿泊いただけません。

オハナ・ワイキキ・イーストbyアウトリガー:2020年8月31日まで
ワイキキ・ビーチコマー byアウトリガー:2020年8月31日まで
アウトリガー・リーフ・ワイキキ・ビーチ・リゾート:2020年9月30日まで

アウトリガー・ワイキキ・ビーチ・リゾートと、オハナ・ホテルズ by アウトリガーは通常通り営業しています。

また、アジアパシフィックのリゾートも下記の期間一時休業とさせていただきます。

アウトリガー・モーリシャス・ビーチ・リゾート:2020年9月1日まで
アウトリガー・コノッタ・モルディブ・リゾート:2020年10月1日まで

ご予約を変更またはキャンセルする場合はご予約をお申込みの各旅行会社へ直接ご連絡ください。アウトリガー・リザベーション・ジャパンでは、同センターにて予約をいただいた予約のみ対応させていただいております。

アウトリガー・ホテルズ&リゾーツは、一日も早く、皆様の思い出に残る素晴らしいご旅行のお手伝いをさせていただける日が、一日も早く来ることを願っています。

キャンセル規定に関して

既にご予約をお持ちのお客様は、ハワイ時間の2020年8月31日(金)チェックインまでに限り、チェックインの24時間前までに変更またはキャンセルいただいた場合、変更・キャンセル料は発生いたしません。

今後の新規ご予約 <安心ご予約プラン発表>

時期を検討されている方でもご安心してご予約頂けるように追加設定しました。

アウトリガー・ホテルズ&リゾーツにお申込みの場合

2020年3月9日から12月1日(火)までの期間の新規ご予約は、一部の例外を除き*、ハワイ時間の2021年6月30日(火)チェックインまでに限り、チェックインの24時間前までにキャンセルいただいた場合、キャンセル料は発生いたしません。

ハワイ・バケーション・コンドby アウトリガー(コンドミニアム)にお申込みの場合

2020年3月9日から12月1日(火)までの期間の新規ご予約は一部の例外を除き*、ハワイ時間の2020年12月18日(火)チェックインまでに限り、チェックインの24時間前までにキャンセルいただいた場合、キャンセル料は発生いたしません。

*一部の例外とは、年末年始期間中および特別な一部のプランに適用となりますので、必ずご予約の際は、キャンセルおよびデポジットポリシーをご確認の上、お申込みください。

上記以外のチェックイン日については、既存のキャンセル規約が適用されますが、フライトキャンセルによるキャンセルの場合は、キャンセル料は発生いたしません。

アウトリガー・ホテルズは状況の変化に応じて、キャンセル規約を更新してまいります。

※アウトリガー公式webサイト、アウトリガー・リザベーション・ジャパン(コールセンター)以外のホテル予約サイトや旅行会社を経由してご予約された記録に関するお問合せは、コールセンターでは対応出来かねます。ご予約先のホテル予約サイトや旅行会社にお問合せ頂きます様お願いします。

アウトリガー・ホテルズでは新型コロナウィルスの状況を常に注視し、州政府や自治体と密に連携を図っています。最新のハワイ州の情報はこちら

・ハワイ州観光局(日本語ページ) www.allhawaii.jp/htjnews/4084/

・COVID-19の最新情報について

CDC:www.cdc.gov/nCoV

WHO:www.who.int/emergencies/diseases/novel-coronavirus-2019

・アウトリガー:https://jp.outrigger.com/landing-pages/alerts/covid-19