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最新のキャンセル規約に関して

UPDATED 9/25/2020

ハワイへの渡航

2020年10月15日より、一部ハワイへの渡航の条件が緩和されました。
ハワイに到着するすべての旅行者は、ハワイ州保健局によって承認された検査場でのフライトの搭乗の72時間以内にPCRテストを受ける必要があり、 ハワイ到着後、検査結果が陰性であることの証拠を提示する必要があります。 これがない場合ハワイ州外から到着する旅行者は14日間の自己隔離措置の対象になります。 空港到着時にテストは行われません。

ハワイへの訪問者は、渡航者だけでなくハワイ在住者の安全と健康を守るために新しく導入されたハワイ州トラベル&ヘルスフォーム(Mondatory Sate of Hawaii Travel and Health form)に事前登録、記入が必須となりました。https://travel.hawaii.gov.

ご旅行前からハワイ到着時、旅行中の流れはハワイ州観光局のチャートでご確認下さい。
・ハワイ州観光局(日本語ページ) http://www.allhawaii.jp/covid19/process/
またご予約の際は、必ず事前にハワイ州観光局のガイダンスをご確認の上、お申し込み下さい。
・ハワイ州観光局(日本語ページ) http://www.allhawaii.jp/covid19

アウトリガー・ホテルズ&リゾーツはハワイにある以下のリゾートを下記の期間、臨時休業させていただきます。この期間中は、いずれのリゾートもご宿泊いただけません。

オハナ・ワイキキ・イーストbyアウトリガー:2020年12月30日まで
ワイキキ・ビーチコマー byアウトリガー:2020年10月31日まで
アウトリガー・リーフ・ワイキキ・ビーチ・リゾート:2021年3月31日まで
ワイポウリ・ビーチ・リゾート&スパ・カウアイbyアウトリガー:2020年9月30日まで

アウトリガー・ワイキキ・ビーチ・リゾートと、オハナ・ホテルズ by アウトリガーは通常通り営業しています。

また、アジアパシフィックのリゾートも下記の期間一時休業とさせていただきます。

アウトリガー・モーリシャス・ビーチ・リゾート:2020年11月1日まで
アウトリガー・コノッタ・モルディブ・リゾート:2020年12月1日まで

ご予約を変更またはキャンセルする場合はご予約をお申込みの各旅行会社へ直接ご連絡ください。アウトリガー・リザベーション・ジャパンでは、同センターにて予約をいただいた予約のみ対応させていただいております。

アウトリガー・ホテルズ&リゾーツは、一日も早く、皆様の思い出に残る素晴らしいご旅行のお手伝いをさせていただける日が、一日も早く来ることを願っています。

 

キャンセル規定に関して

既にご予約をお持ちのお客様は、ハワイ時間の2020年10月14日(水)チェックインまでに限り、チェックインの24時間前までに変更またはキャンセルいただいた場合、変更・キャンセル料は発生いたしません。

今後の新規ご予約 <安心ご予約プラン発表>

時期を検討されている方でもご安心してご予約頂けるように追加設定しました。

□アウトリガー・ホテルズ&リゾーツにお申込みの場合

2020年3月9日から12月1日(火)までの期間の新規ご予約は、一部の例外を除き*、ハワイ時間の2021年6月30日(火)チェックインまでに限り、チェックインの24時間前までにキャンセルいただいた場合、キャンセル料は発生いたしません。

□ハワイ・バケーション・コンドby アウトリガー(コンドミニアム)にお申込みの場合

2020年3月9日から12月1日(火)までの期間の新規ご予約は、一部の例外を除き*、ハワイ時間の2020年3月31日(水)チェックインまでに限り、チェックインの5日前までにキャンセルいただいた場合、キャンセル料は発生いたしません。

*一部の例外とは、年末年始期間中および特別な一部のプランに適用となりますので、必ずご予約の際は、キャンセルおよびデポジットポリシーをご確認の上、お申込みください。

上記以外のチェックイン日については、既存のキャンセル規約が適用されますが、フライトキャンセルによるキャンセルの場合は、キャンセル料は発生いたしません。

アウトリガー・ホテルズは状況の変化に応じて、キャンセル規約を更新してまいります。

※アウトリガー公式webサイト、アウトリガー・リザベーション・ジャパン(コールセンター)以外のホテル予約サイトや旅行会社を経由してご予約された記録に関するお問合せは、コールセンターでは対応出来かねます。ご予約先のホテル予約サイトや旅行会社にお問合せ頂きます様お願いします。

アウトリガー・ホテルズでは新型コロナウィルスの状況を常に注視し、州政府や自治体と密に連携を図っています。最新のハワイ州の情報はこちら

・ハワイ州観光局(日本語ページ) www.allhawaii.jp/htjnews/4084/

・COVID-19の最新情報について

CDC:www.cdc.gov/nCoV

WHO:www.who.int/emergencies/diseases/novel-coronavirus-2019

・アウトリガー:https://jp.outrigger.com/landing-pages/alerts/covid-19